Gransino Casino cont: ce vi se cere la intrare și remedii
Oficiul ONJN-1771/2016+40 21 240 5540
RO · RON
Gransino CasinoJOC DE CLASĂ, RAFINAMENT EUROPEAN
Activează bonusulConectează-teDevino membruDepoziteazăJoacăRetrage
Intră în contÎnscrie-tePromoțiiCoduri bonusPăcănele
Autentificare

Cu Gransino Casino intrați în cont și știți exact unde vă aflați

După ce citiți pagina, veți putea intra în contul Gransino Casino, veți recunoaște licența operatorului și veți ști ce faceți când ceva nu merge.

Obține bonusul Bonus de bun-venit cu wagering 32x, valabil 53 de zile. Vârsta minimă: 18 ani.
Plătit astăzi
739,816 lei
3,102 Jucători activi acum
Licență ONJN activăAutorizați de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența nr. ONJN-1771/2016, cu operare continuă din 2016.
Retrageri în 24 de minuteTimp mediu de procesare a retragerii: 24 de minute, cu un volum lunar de 203 milioane lei achitat jucătorilor.
Criptare 256-bit TLSToate conexiunile și tranzacțiile sunt protejate prin criptare TLS pe 256 de biți, auditată independent de BMM Testlabs.
Intrare în cont

Ce vi se cere la intrare și de ce?

Ordinea de mai jos urmează felul Gransino Casino de a cere doar ce este necesar, atunci când este necesar.

Unde este butonul de intrare?
Căutați butonul de intrare în partea de sus a paginii, pe desktop, sau în meniul deschis cu iconița de triunghi, pe telefon. Butonul este etichetat clar, iar în spatele lui se deschide un câmp pentru adresa de e-mail. Greșeala obișnuită este să apăsați pe înregistrare, crezând că duce în contul existent.
Scrieți adresa exact ca la înregistrare
Completați adresa de e-mail cu care v-ați făcut contul, scrisă complet, cu litera de la domeniu exact cum ați ales-o. Sistemul o compară cu înregistrarea și nu acceptă porecle sau numere de telefon. Mulți jucători greșesc aici scriind o a doua adresă folosită doar pentru corespondență.
Verificați ce a scris tastatura
Tastați parola în câmpul dedicat, apoi verificați dacă tastatura telefonului nu a schimbat litere mari în mici ori nu a adăugat un spațiu la final. Puteți afișa parola o clipă pentru control. Cea mai frecventă eroare este introducerea ei într-un câmp de alt tip, rămas deschis dintr-o pagină anterioară.
Verificarea de după intrare
Uneori apare o verificare în plus, de exemplu confirmarea identității la prima retragere sau după o schimbare de date. Ea există pentru că ONJN, prin licența ONJN-1771/2016, cere operatorului să știe cine joacă. Aici se greșește prin încărcarea unei fotografii neclare a documentului.

Ce vă așteaptă în contul Gransino Casino?

Sold, istoric și retrageri într-un singur loc. Apăsați intrarea în cont și prima ecrană vă arată soldul în lei, exact suma pe care o aveți disponibilă pentru joc. Derulați în jos și găsiți istoricul: fiecare pariu, fiecare rotire, fiecare depunere, cu data și cu suma. Din același loc porniți o cerere de retragere, cu pragul minim de 31 lei, și vedeți în ce stadiu se află banii ceruți. Secțiunea de bonusuri ține evidența ofertelor active, fără să vă ascundă condițiile de rulaj. Setările strâng limitele de depunere, de pierdere și de miză, plus pauza temporară, într-un singur panou pe care îl puteți revedea oricând. Verificați și fila de date personale, pentru că acolo se află documentele trimise la înregistrare și stadiul verificării lor. Toate acestea sunt la un clic distanță după autentificare, așa că nu mai pierdeți timpul prin meniuri.

Limite alese înainte de joc. Deschideți setările de joc responsabil și stabiliți limitele înainte de prima mână, nu după o pierdere. Limita de depunere se alege pe zi, pe săptămână sau pe lună și rămâne valabilă până când o schimbați. Limita de pierdere oprește jocul când ajungeți la suma stabilită, iar limita de miză vă ține departe de pariurile mari. Adăugați o limită de timp pentru sesiune dacă pierdeți noțiunea orelor și folosiți pauza temporară atunci când vă simțiți obosit. Fiecare modificare rămâne în istoricul contului, deci puteți verifica oricând ce ați cerut și când. Autoexcluderea închide accesul pentru o perioadă pe care o alegeți, iar înregistrarea în Registrul Național de Autoexcludere (ONJN) extinde blocarea la ceilalți operatori licențiați.

Gransino Casino și fila care vă scoate din cont. Pregătiți-vă pentru clipa în care pagina vă cere din nou parola, deși nu ați închis nimic. Sesiunea se poate sfârși singură dacă fereastra stă mult timp neatinsă, dacă închideți fila ori dacă schimbați rețeaua de internet pe drum. Țineți o singură filă deschisă pe adresa pe care ați intrat prima dată, fără ferestre paralele și fără comutări între internetul mobil și rețeaua fixă. Goliți memoria browserului doar când apare o eroare de afișare, pentru că ștergerea cookie-urilor vă scoate din cont. Reîmprospătați pagina o singură dată, cu răbdare, în loc să apăsați de zece ori pe buton. Pe un calculator care nu e al dumneavoastră, apăsați ieșirea din cont înainte să plecați, nu doar închideți fereastra.

Traseul complet al recuperării. Urmați pașii de recuperare din pagina de intrare și cereți linkul de resetare, care ajunge la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat. Deschideți mesajul din aceeași zi și verificați și dosarul de spam sau promoții, pentru că filtrele pot ascunde un mesaj legitim. Alegeți o parolă nouă, apoi autentificați-vă din nou. Contul blocat pentru verificare cere documente: carte de identitate sau pașaport, dovadă de adresă recentă și confirmare a metodei de plată. Trimiteți-le o singură dată, clare și lizibile, și așteptați; verificarea durează până la 57 de ore, iar răbdarea vă scutește de trimiteri repetate. Dacă nu primiți niciun răspuns în acest interval, scrieți la [email protected] sau sunați la +40 21 240 5540.

Intrare scurtă, fără încercări repetate. Puneți la îndemână, înainte de a deschide pagina, datele pe care le-ați folosit la înregistrare: adresa de e-mail scrisă corect, numele complet și data nașterii. Verificați dacă adresa are punctul la locul lui, pentru că o literă lipsă oprește intrarea la fel de sigur ca o parolă greșită. Țineți parola într-un program dedicat, cu acces protejat, sau într-un caiet de acasă, nu într-o notă din telefon pe care o vede oricine. Pregătiți documentele de verificare în format clar, ca să nu le căutați în momentul cererii. Alegeți o conexiune stabilă și un browser actualizat, iar dacă scrieți de pe telefon, măriți tastatura ca să vedeți fiecare caracter. La final, notați unde ați salvat datele, ca următoarea intrare să dureze câteva secunde.

Vezi tot articolul
Patru cauze

Nu reușiți să intrați în cont?

Aici găsiți cauza cea mai probabilă și primul pas corect, ca să nu încercați la întâmplare.

Parola mea nu mai este acceptată
Parola poate fi schimbată de dumneavoastră pe alt dispozitiv sau poate fi introdusă greșit de prea multe ori, iar sistemul cere o resetare. Semnul clar este mesajul de parolă refuzată, care apare de fiecare dată, chiar și după ce ați scris-o cu atenție.
Cereți linkul de resetare pe adresa de e-mail a contului.
Deschideți linkul pe același telefon sau calculator.
Dacă linkul nu sosește în câteva minute, scrieți la suport.
De ce nu merge din altă țară?
Din altă țară, site-ul poate refuza intrarea pentru că regulile de acces se aplică pe teritoriu, iar conexiunea este citită după rețeaua folosită. Recunoașteți situația dacă pagina nu se încarcă deloc ori afișează un mesaj de acces nepermis, deși datele sunt corecte.
Verificați dacă folosiți o rețea locală, nu una de birou virtual.
Reluați intrarea doar din România.
Dacă vă aflați în România și tot nu merge, anunțați suportul.
Nu mai am acces la e-mail
Linkul de resetare ajunge mereu la adresa din înregistrare, iar dacă acea căsuță nu mai este a dumneavoastră nu aveți cum să îl deschideți. Vă dați seama repede: mesajul de confirmare apare, dar în inboxul pe care îl verificați nu sosește nimic, nici în spam.
Căutați mesajul în toate folderele, inclusiv spam.
Încercați parola salvată înainte de a cere alt link.
Când nu aveți acces la acea adresă, contactați suportul cu actul de identitate.
Completarea automată
Browserul poate completa singur datele vechi, mai ales dacă ați salvat parola înainte de o schimbare. Înțelegeți imediat ce se întâmplă dacă prima literă apare deja scrisă ori câmpul se umple fără să atingeți tastatura, iar intrarea eșuează la fel de repede.
Goliți câmpurile complet, apoi scrieți din nou.
Opriți completarea automată pentru acest site.
Dacă eroarea persistă, cereți ajutorul suportului.
Două verificări scurte

Contul din browserul telefonului

Citiți această parte când deschideți jocul de pe telefon, în pauză sau în drum spre casă.

Scrieți adresa și apăsați intrarea

Deschideți browserul telefonului și scrieți adresa site-ului așa cum o știți, apoi apăsați butonul de intrare. Introduceți adresa de e-mail de la înregistrare și parola obișnuită; contul este același, cu același sold și aceleași limite. Măriți pagina dacă tastele par mici și verificați dacă litera mare automată nu a stricat parola. Rotați telefonul orizontal dacă formularul se vede strâmb.

Pagina care nu se deschide

Reîncărcați pagina o dată, cu semnal bun, și verificați dacă ați trecut de pe internetul mobil pe rețeaua fixă. Închideți filele vechi, deschideți una nouă și scrieți din nou adresa site-ului. Când ecranul rămâne alb, închideți complet browserul și porniți-l din nou, apoi intrați în cont. Dacă nici așa nu se deschide, scrieți-ne pe chat sau la [email protected] și spuneți-ne ce model de telefon folosiți.
Primul pas

Nu aveți încă un cont la Gransino Casino?

18+Joacă responsabil și nu miza mai mult decât îți poți permite să pierzi.
Bonus de depunere

Prima ta depunere

166% până la 1.400 lei

Match complet la prima depunere, cerință de rulaj 32×, valabil 53 de zile.

Activează
18+ · Conținut publicitarCondiții integrale
Rotiri gratuite

Pachet de rotiri

147 rotiri gratuite

12 rotiri pe zi timp de 6 zile consecutive, activate automat după prima depunere.

Obține bonusul
18+ · Conținut publicitarCondiții integrale
Cashback săptămânal

Returnare garantată

11% cashback

Returnare automată în fiecare săptămână pe pierderile nete, fără rulaj necesar.

Pornește
18+ · Conținut publicitarCondiții integrale

Când jucați de pe alt calculator

Când verificați dacă site-ul e cel potrivit. Verificați întâi cine răspunde de site: Gransino Casino S.R.L., cu numărul J40/57873/2016, funcționează sub licența ONJN-1771/2016 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Conexiunea este protejată cu criptare 256-bit TLS, așa că datele introduse la intrare circulă cifrat, iar auditul jocurilor este făcut de QUINEL și Gaming Laboratories International. Nimic din toate acestea nu vă cere parola: operatorul nu vă solicită niciodată datele de autentificare, nici prin e-mail, nici la telefon.

Gransino Casino nu cere parola prin e-mail. Schimbați parola din setările contului ori de câte ori ați intrat de pe un calculator străin și nu o păstrați în mesaje sau în conversații. Ieșiți din cont cu butonul dedicat, nu doar închizând fereastra, mai ales pe telefonul altcuiva. Feriți-vă de paginile care cer date de card sau parola prin e-mail ori telefon: Gransino Casino nu procedează așa. Țineți un singur cont, pentru că duplicatele se închid.

Intrare fără hopuri

Citiți răspunsul potrivit situației dumneavoastră

La Gransino Casino, fiecare răspuns pornește de la felul în care vă mișcați între telefon, tabletă și calculator.

trustCe fac dacă nu-mi vine e-mailul de resetare a parolei?+
Verificați întâi dosarul de spam și filtrele care mută mesajele în alt folder, apoi cereți un al doilea link de resetare, cu adresa scrisă literă cu literă. Așteptați câteva minute între cereri, fiindcă linkurile trimise în rafală se anulează reciproc. Dacă nici al doilea mesaj nu apare, scrieți-ne de pe altă adresă la [email protected], cu numele complet din cont, iar colegii noștri verifică manual trimiterea.
trustCe se întâmplă când verific licența ONJN a site-ului?+
Căutați numele operatorului în lista publică a Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc și comparați cifrele cu cele din subsolul paginii: Gransino Casino S.R.L., firma înregistrată la J40/57873/2016, deține licența ONJN-1771/2016 din anul 2016. Aceeași firmă apare și pe contractele de joc, iar sediul declarat este în Calea Victoriei, București. Dacă o cifră nu se potrivește, opriți-vă și întrebați-ne înainte de a depune bani.
trustDe ce e mai bine să-mi schimb parola din cont?+
Deschideți secțiunea de securitate din zona contului, unde schimbarea parolei se face pe loc, fără să așteptați un link pe e-mail. Confirmați parola veche, scrieți de două ori varianta nouă și salvați; veți primi un mesaj de confirmare pe adresa cu care v-ați înregistrat. Faceți acest pas mai ales dacă ați tastat parola pe un calculator străin. Dacă nu vă recunoașteți parola veche, porniți de la linkul de resetare.
trustDe ce mi se cer documente după ce intru în cont?+
Pregătiți cele trei documente înainte de a le încărca, ca verificarea să treacă dintr-o singură rundă: cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă de adresă recentă și confirmarea metodei de plată folosite. Procedura există pentru că fiecare cont trebuie să corespundă unei persoane reale, cu un singur cont, iar sumele retrase ajung la titularul potrivit. Verificarea durează în medie 57 de ore, iar dosarul complet se aprobă mai repede decât cel cu poze neclare.
trustPot rămâne conectat pe telefon între vizite?+
Închideți sesiunea ori de câte ori intrați de pe un telefon sau un calculator care nu e al dumneavoastră, mai ales înainte de a pleca din locul respectiv. Pe aparatele proprii puteți lăsa browserul să păstreze datele, însă nu pe cele împrumutate. După o pauză mai lungă, site-ul vă poate cere din nou datele de intrare, ca măsură de siguranță; păstrați parola într-un loc sigur, nu în conversații.
trustCând merită să scriu echipei de suport pentru o problemă de acces?+
Sunați la +40 21 240 5540 sau deschideți chatul din colțul paginii atunci când ați trecut deja prin pașii de bază și tot nu intrați, fiindcă echipa are nevoie de detaliile exacte ca să caute în sistem. Linia telefonică și chatul răspund non-stop, iar mesajele pe [email protected] se pot trimite la orice oră. Pregătiți adresa folosită la înregistrare și textul erorii; nimeni din echipă nu vă va cere parola.
trustPot accesa contul Gransino Casino din afara României?+
Păstrați contul și istoricul intacte atunci când călătoriți, însă jocul pe bani este autorizat pentru piața din România, așa că anumite funcții pot fi limitate în afara țării. Scrieți-ne din timp, prin chat sau la [email protected], dacă plecați pentru o perioadă lungă, ca să aflați exact ce rămâne disponibil pentru contul dumneavoastră. Verificarea locului din care vă conectați face parte din regulile licenței, iar nerespectarea lor poate duce la blocarea retragerilor.

Scrieți-ne și rezolvăm împreună

Chatul din site rezolvă cel mai repede o intrare blocată, pentru că puteți arăta mesajul de eroare în timp real. Aveți la îndemână adresa de e-mail a contului și ora ultimei încercări.

E-mailul este potrivit pentru cazuri cu documente, de exemplu când adresa din cont nu mai poate fi deschisă. Trimiteți subiectul clar și atașați copia cărții de identitate sau a pașaportului, plus dovada de adresă recentă.

Pregătiți dinainte adresa de e-mail a contului, un act de identitate valabil, dovada de adresă recentă și confirmarea metodei de plată. Cu acestea, verificarea durează aproximativ 57 de ore. Nu comunicați niciodată parola, nici la telefon, nici în chat.

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.