Prima verificare, pas cu pas

Trimite documentele la Gransino Casino și joacă liniștit

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar echipa noastră încheie de regulă controlul în 57 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJN activăAutorizați de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența nr. ONJN-1771/2016, cu operare continuă din 2016.

Cont fără surprize

Înainte de control și după el

La Gransino Casino verificarea urmează aceleași reguli pentru fiecare jucător, fără excepții.

Cine verifică

Gransino Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-1771/2016

Durata controlului

57 de ore

Când devine obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Control trecut din prima

Patru pași până la contul verificat

După ce citești, ai lista clară a pașilor și treci de verificare fără drumuri în plus.

Afli din prima ce ți se cere

Intră în zona de verificare din contul tău și citește ce documente îți sunt cerute; acolo apare și stadiul cererii, ca să nu trimiți de două ori același lucru.

Se vede tot buletinul?

Fotografiază buletinul sau pașaportul întreg, cu toate cele patru colțuri vizibile, fără reflexii și fără degete pe text; datele trebuie să se citească limpede.

Ce dovadă de adresă aleg?

Alege o factură sau un extras recent, pe care apar numele tău și adresa completă; dacă ai mutat recent, trimite hârtia de la adresa din cont.

Așteptarea se vede în cont

După trimitere, urmărește stadiul în cont și ține aproape adresa de e-mail; dacă un document nu e clar, îți scriem și îl poți încărca din nou, iar controlul durează de regulă 57 de ore.

Lista documentelor

Trimite documentele potrivite pentru contul tău

Aici vezi ce hârtie acoperă fiecare cerință, ca să nu trimiți nimic de prisos.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăcă ești persoana din cont

Ce trebuie să se vadănume, fotografie și date lizibile

Dovadă de adresă recentă

Ce confirmăcă locuiești la adresa declarată

Ce trebuie să se vadănume, adresă completă și dată recentă

Confirmare metodă de plată

Ce confirmăcă banii vin de la tine

Ce trebuie să se vadătitularul și ultimele cifre ale cardului

De ce mi-a fost respins documentul?

Adresa care confirmă unde stai. Dovada de adresă își pierde valabilitatea dacă e prea veche, iar echipa nu o poate folosi ca să confirme unde locuiești acum. Descarcă o factură nouă de la furnizor Trimite extrasul bancar din luna curentă

Document cu termen depășit. Un act expirat nu mai dovedește nimic despre tine, așa că verificarea se oprește până când apare un document valabil în sistem. Reînnoiește actul la evidența populației Trimite fotografia noului buletin

Poza pe care o refaci acum. Colțurile tăiate, reflexia de pe plastic sau o poză întunecată fac datele ilizibile, iar operatorul nu poate citi ce trebuie confirmat. Fotografiază actul pe fundal închis Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Înainte de control, după control

Un casino licențiat poate cere să afle de unde provin banii jucătorului, iar licența ONJN-1771/2016 a Gransino Casino S.R.L. obligă la acest pas. Procedura e de rutină și ține de prevenirea spălării banilor, nu de o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate solicita unul sau mai multe dintre acestea:

Extras de cont pe ultimele luni
Contract de muncă sau adeverință de venit
Decizie de pensie ori adeverință similară
Documente pentru vânzarea unui bun
Declarație proprie privind sursa sumelor

Ce declanșează pasul

Află din timp ce urmează

Aici vezi exact ce anume aduce cererea, ca să nu te prindă nepregătit.

Datele din profil, diferite

Numele sau adresa din profil nu se potrivesc cu actul, așa că echipa cere documentul care lămurește diferența înainte de a merge mai departe.

Pregătește-te înainte de plată

Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, deci cererea poate veni încă de la înregistrare sau de la primul depozit.

Sumă neobișnuit de mare

O sumă neobișnuit de mare față de obiceiurile contului trezește un control suplimentar, iar echipa poate cere dovezi despre sursa banilor.

Verificarea vârstei

Când există o urmă de îndoială privind împlinirea celor 18 ani, se cere actul de identitate care confirmă vârsta jucătorului.

Fără surprize la plată

Un act trimis, o singură dată, apoi liniște

După ce citești, știi exact ce trimiți, cât durează și ce faci dacă primim un act neclar.

Trebuie să mai trimit documentele și altă dată, după verificare?+

Nu, de regulă nu. O dată ce contul tău e confirmat, actele rămân valabile, iar retragerile merg fără să mai ceri nimic. Doar dacă un document expiră sau datele se schimbă, revenim cu o rugăminte scurtă.

Pot trimite actele de pe telefon, fără scaner?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt primite fără probleme. Important e să prindă tot buletinul, în lumină bună și fără reflexii. Un cadru drept și clar scutește un al doilea schimb de mesaje.

Cât durează verificarea contului la voi?+

În jur de 57 de ore, atât ne ia în cea mai mare parte a cazurilor. Când toate actele sunt lizibile, răspunsul vine mai repede. Dacă un document lipsește, ceasul repornește de la trimiterea completă.

Ce fac dacă un document mi-a fost refuzat?+

Citești motivul din mesaj, apoi trimiți aceeași dovadă într-o formă mai clară. Cel mai des e vorba de margini tăiate, date ilizibile sau o poză veche. Scrii la [email protected] și primești indicații exacte.

Când mi se cere verificarea, înainte să depun bani?+

Cel târziu înainte de prima retragere, dar putem cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Pregătește-le din start, ca plata să nu aștepte după ele. Astfel retragerea ta pornește din prima zi.